سياسة الخصوصية

• الاسم ورقم الهاتف وبلد الإقامة عند طلب اشتراك، دعم فني، أو Lionz TV Box.
• البريد الإلكتروني إذا تواصلت معنا من خلاله.
• تفاصيل الطلب مثل نوع الاشتراك، مدة الخدمة، الجهاز المستخدم، أو عنوان التسليم عند طلب جهاز.
• محتوى الرسائل التي ترسلها لنا عبر واتساب، تيليجرام، البريد الإلكتروني، أو نموذج التواصل إن وجد.
• معلومات فنية محدودة لازمة للدعم مثل نوع الجهاز، التطبيق المستخدم، أو وصف المشكلة.

• الرد على استفسارات العملاء وتجهيز عروض الاشتراك أو طلبات Lionz TV Box.
• تفعيل الخدمة، متابعة حالة الاشتراك، وتقديم الدعم الفني.
• تنظيم عمليات التسليم أو المتابعة عند طلب جهاز داخل المناطق المدعومة.
• إرسال رسائل مرتبطة بالخدمة عبر واتساب عند تواصل العميل معنا أو موافقته على ذلك.
• حماية النشاط والعملاء من إساءة الاستخدام أو محاولات الاحتيال.

• نستخدم واتساب للتواصل التشغيلي وخدمة العملاء، مثل الرد على طلبات الاشتراك، التفعيل، الدعم الفني، وتحديثات الخدمة.
• لا نستخدم واتساب لإرسال رسائل غير مرغوبة، ويمكنك طلب الإيقاف في أي وقت بكتابة: إلغاء.
• قد تتم معالجة رقم هاتفك ورسائلك من خلال خدمات واتساب وMeta بصفتها مزود منصة المراسلة.
• لا تشارك معنا عبر واتساب كلمات المرور، رموز التحقق، أو بيانات الدفع الحساسة.

لا نبيع بيانات العملاء. قد نشارك بيانات محدودة فقط مع مزودي خدمات يساعدوننا في تشغيل النشاط، تقديم الدعم، تفعيل الخدمة، التسليم، معالجة المدفوعات عند توفرها، أو الالتزام بطلب قانوني واجب التنفيذ.

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، متابعة الاشتراكات، حل النزاعات، والالتزام بالمتطلبات القانونية أو المحاسبية. يمكن طلب حذف أو تعديل بياناتك من خلال وسائل التواصل الرسمية.

• طلب معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• طلب تصحيح بيانات غير دقيقة.
• طلب حذف بياناتك عندما لا تكون لازمة لتقديم الخدمة أو الالتزام القانوني.
• طلب إيقاف رسائل واتساب أو أي رسائل غير ضرورية.

لأي سؤال أو طلب متعلق بالخصوصية، يمكنك مراسلتنا على البريد الإلكتروني [email protected] أو عبر واتساب على الرقم +971 55 350 8691.