سياسة الاسترداد

قبل إتمام الدفع أو الطلب، نوضح للعميل نوع الخدمة، مدة الاشتراك، السعر، طريقة التفعيل، وأي تفاصيل أساسية مرتبطة بالخدمة أو الجهاز.

• قد لا تكون الاشتراكات الرقمية قابلة للاسترداد بعد التفعيل إذا كانت الخدمة تعمل كما تم توضيحها للعميل.
• يمكن مراجعة طلب الاسترداد إذا وُجدت مشكلة فنية مؤكدة من طرفنا تمنع تقديم الخدمة بعد محاولة الدعم الفني.
• يجب إرسال طلب الاسترداد عبر قنوات التواصل الرسمية مع رقم الهاتف المستخدم في الطلب وتفاصيل المشكلة.

• طلبات الأجهزة يتم التعامل معها حسب حالة التسليم، حالة الجهاز، والاتفاق مع العميل قبل الدفع.
• قد لا يكون الاسترداد متاحًا بعد التسليم إذا تم فتح الجهاز أو استخدامه أو تفعيله إلا في حالة وجود خلل مؤكد.
• مصاريف الشحن أو التحصيل قد تختلف حسب الدولة والمنطقة ويتم توضيحها عند الطلب.

لطلبات الإلغاء أو الاسترداد، تواصل معنا عبر البريد [email protected] أو واتساب +971 55 350 8691، وسنراجع الطلب حسب نوع الخدمة وحالة التفعيل أو التسليم.